Работа с комментариями из Instagram

Долгожданные новости Sociate SMM — мы подключили раздел «Комментарии» для Instagram!
Друзья, у нас в Sociate SMM wow-новости! По многочисленным запросам мы подключили возможность работать с комментариями из Instagram. Тысячи брендов ведут коммуникацию со своими клиентами через эту соцсеть. Для бизнеса чрезвычайно важно не пропустить ни одну заявку от клиента, запрос цены или обратную связь. Теперь вы можете отслеживать комментарии и отвечать на них прямо из интерфейса Sociate SMM.
Как работать с комментариями?
Отслеживание комментариев в Instagram доступно для Бизнес-аккаунтов, поэтому для работы с Instagram используется ваша привязка Facebook.

Как преобразовать личный профиль Instagram в бизнес-профиль.

Чтобы подключить аккаунты Instagram, перейдите в раздел Профиль и сделайте привязку в строке Instagram.
Затем перейдите в раздел Настройки - Сообщества Instagram и активируйте нужные аккаунты.
Сразу после подключения аккаунтов Instagram, в разделе «Комментарии» начинается сбор и отображение новых комментариев. Комментарий приходит через несколько секунд, после того как пользователь оставил его под постом.
По умолчанию фильтры комментариев установлены таким образом, чтобы отображались только новые комментарии, в порядке от старых к новым. Таким образом, в приоритете комментарии, оставленные раньше всего. Сортировку комментариев можно поменять, чтобы отображались сначала новые, а потом старые.
Комментарии фильтруются по статусам:
Новые комментарии — комментарии пользователей, которые не были отмечены как прочитанные, а также комментарии, на которые еще не отправлен ответ.

Ответ отправлен — комментарии, на которые был дан ответ от имени страницы.

Прочитанные — комментарии, которые были отмечены как прочитанные. Иногда комментарий не требует от вас ответа и его достаточно просто отметить как прочитанный.

Важные — комментарии, которым был поставлен статус «Важные». Если вы не готовы сейчас ответить на комментарий, или ответили, но хотите отследить потом всю цепочку комментариев этого пользователя, пометьте его как важный. Маркер «важный» можно добавить новым, прочитанным и отвеченным комментариям.

Удаленные — комментарии, которые вы удалили.

Все комментарии — список всех комментариев.
У администратора, который держит связь со своей аудиторией, в разделе «Новые комментарии» появляется новый комментарий и он сразу обрабатывает его — отмечает как прочитанный, отвечает на него или удаляет.
Какие действия можно совершать c комментариями?
На комментарии можно отвечать. Чтобы ответить на комментарий, нажмите «Ответ» под нужным комментарием. После отправки ответа он сразу отобразится под комментарием юзера в Instagram. В Sociate SMM комментарии, на которые вы уже ответили, отображаются, если выбрать фильтр «Ответ отправлен».

Комментарий можно отметить как важный, чтобы не потерять его, если не хотите отвечать сейчас, или если хотите потом быстро найти его.

Просмотр цепочки комментариев поможет увидеть историю всех комментариев юзера и ответов ему от имени аккаунта.

Любой комментарий можно удалить из Instagram.

Когда вы помните только одно слово из комментария, который очень хотите найти, вам поможет поиск комментариев.